Гарантии

В нашем магазине DomDivanov вы приобретаете мебель от надежных производителей. Покупателям предоставляется гарантия, которая распространяется на всю имеющуюся продукцию. Конкретные условия гарантии зависят от приобретаемого вами товара.

1. Какие документы необходимо сохранять, чтобы гарантия действовала?
Чтобы воспользоваться гарантийным правом, сохраните документы, подтверждающие факт покупки. Это договор купли-продажи и кассовый чек об оплате товара.

2. Какие действия необходимо предпринять, если во время гарантийного срока в покупке обнаружен дефект?

• Сделайте фото, подтверждающее наличие брака. При этом вам необходимо сфотографировать предмет полностью и его бракованную часть.
• Отошлите сделанные фото на электронный адрес orel@domdivanov.com. В письме напишите ваши личные и контактные данные (ФИО, телефон), а также номер договора.

3. Какие мои действия, если товар надлежащего качества, но я все равно хочу его вернуть или обменять?
Если же у товара, приобретенного в нашем магазине, нет порчи, но вы все равно желаете его вернуть или обменять, воспользуйтесь правилами, описанными в разделе «Обмен и возврат».